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OSOA数据中心服务器租用售后说明

发布时间:2013-11-21 点击数:1995
感谢您使用OSOA数据中心提供的服务器
在使用服务器请注意以下事项以便我们更好的为您提供售后服务。

1.免费无数次重启支持服务 (24小时支持,QQ及电话对应)

2.网络故障对应处理服务(24小时支持,QQ及电话对应)

3.服务器硬件故障(24小时支持,QQ及电话对应)

4.服务器防火墙关闭(24小时支持,QQ及电话对应)

5.重做系统(9:00--24:00支持,24:00后收费增值服务对应或第二天早上免费支持)

6.客户自身原因系统故障检查(9:00--24:00免费支持,24:00后收费增值服务对应或第二天早上免费支持)

7.如果出现服务器故障,请和客服详细说明操作设置了什么导致问题故障,以便机房值班技术快速处理(一般10-30分钟内),对于描述不清楚的问题,技术检查时间通常最少1-6小时时间或更长时间进行处理。对于多次不对服务器操作行为故障详细描述的客户,使技术花费大量精力排查因客户自身原因造成的故障,我们将收取技术增值费用,按小时计时计费。